Sıkça Sorulan Sorular
- Anasayfa
- Sıkça Sorulan Sorular
Biletimi nasıl satın alabilirim?
Biletinizi web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden kolayca satın alabilirsiniz. “Bilet Al” butonuna tıkladıktan sonra kalkış ve varış noktalarınızı seçip, ödeme adımlarını tamamlamanız yeterlidir.
Online satın aldığım bileti iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet. Seyahatinize 24 saatten fazla süre varsa biletinizi online olarak iptal edebilir veya tarih değişikliği yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için “Bilet İşlemleri” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Elektronik biletin çıktısını almam gerekiyor mu?
Hayır. E-posta veya SMS ile gönderilen bilet kodunuzu şoföre veya gişe görevlisine göstermeniz yeterlidir.
PNR HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR
PNR numarası nedir, nasıl bulunur?
PNR (Passenger Name Record) numaranız, biletinizi satın aldıktan sonra size SMS ve e-posta ile gönderilen 6 haneli özel bir koddur.
PNR numaramla biletimi nasıl sorgularım?
Ekrandaki “PNR Sorgulama” alanına PNR numaranızı ve telefon numaranızı ya da e-posta adresinizi girerek bilet bilgilerinizi kolayca görüntüleyebilirsiniz. Kalkış saatiniz, koltuk numaranız ve sefer detayları bu ekranda yer alır.
PNR numaramı unuttum, nasıl bulabilirim?
Bilet satın alma işlemi sonrasında PNR kodu size SMS ve e-posta yoluyla gönderilmiştir. Bulamazsanız çağrı merkezimiz veya İletişim sayfamız üzerinden destek alabilirsiniz.
BİLET İPTALİ ve DEĞİŞİKLİĞİ HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR
Satın aldığım e-bileti iptal edebilir miyim?
Evet. Aracın hareket saatinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde cayma hakkınızı kullanmak için şahsen, e-posta veya telefon yoluyla firmamıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, bilet bedeliniz 30 gün içinde ödeme yaptığınız banka üzerinden tarafınıza iade edilir.
Sefer saatine az kaldı, iptal hakkım devam ediyor mu?
- 12 ila 24 saat kala: Cayma hakkı kullanılamaz, ancak biletinizi açık bilete çevirebilirsiniz.
- 12 saatten az süre kala: Ne iptal hakkı ne de açık bilet hakkı tanınır; alınan bilet geçersiz sayılır.
Açık tarihli biletlerde ücret iadesi yapılmaz.
Açık bilet nedir, nasıl kullanılır?
Açık bilet, seferinize 12 ila 24 saat kala iptal yerine tanınan bir erteleme hakkıdır. Açık bilete çevrilen bilet, düzenlendiği tarihten itibaren 6 ay geçerlidir ve aynı güzergâhtaki uygun bir sefer için kullanılabilir.
İade ödemem ne zaman hesabıma geçer?
Cayma hakkı kapsamında iptal edilen biletlerin ücret iadesi, ödeme yapılan banka aracılığıyla yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade nakit olarak yapılmaz; talimat bankaya iletildikten sonra tutar 30 gün içinde kartınıza yansır.
Biletimi kimliğimi göstererek başkası iptal edebilir mi?
Hayır. Biletler kişiye özeldir.İptal veya değişiklik işlemleri sadece bilet sahibi tarafından veya onun yazılı izniyle yetkilendirilmiş kişi tarafından yapılabilir.
Basılı bilet alındıysa, cayma hakkı yalnızca kimlik ve kredi kartı ile birlikte ilgili şubeye şahsen başvurarak kullanılabilir.
E_BİLET HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR
E-biletim nedir?
E-bilet (elektronik bilet), satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra size SMS ve e-posta olarak gönderilen dijital biletinizdir. Fiziksel bir çıktıya gerek yoktur; kimliğiniz ve e-bilet numaranızla seyahat edebilirsiniz.
E-biletimi nasıl sorgularım?
Ekrandaki “E-Bilet Sorgulama” alanına PNR ve telefon numaranızı girerek bilet bilgilerinizi anında görüntüleyebilirsiniz. Kalkış saati, koltuk numarası ve otobüs bilgileri bu ekranda yer alır.
E-bilet numaramı unuttum, nasıl bulurum?
Satın alma işleminizden sonra e-bilet bilgileri size e-posta ve SMS yoluyla gönderilmiştir. Gelen kutunuzu kontrol edin. Bulamazsanız çağrı merkezimiz veya İletişim sayfamız üzerinden destek alabilirsiniz
